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Le délai moyen de livraison est de 2 à 3 jours ouvrables pour la Belgique, les Pays-Bas et le Luxembourg. Pour l'Allemagne et la France, il est de 3 à 5 jours ouvrables. Dans les autres pays, la livraison prend généralement entre 4 et 6 jours ouvrables.
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Quels sont les frais de livraison ?
Nous avons le plaisir de vous offrir la livraison gratuite dès que votre commande atteint un certain montant ! Si votre commande est inférieure à ce montant, des frais de livraison avantageux s'appliqueront.
Chaque commande est soigneusement emballée dans des cartons spécialement conçus pour le transport de bouteilles de vin, garantissant une protection optimale. De plus, nos frais de livraison incluent une assurance complète contre la casse ou la perte pendant le transport, pour que vous receviez vos bouteilles en parfait état.
Consultez le tableau ci-dessous pour tous les détails :
Belgique (BE)
Livraison gratuite à partir de : 120 €
Frais de livraison : 9,00 €
Pays-Bas (NL)
Livraison gratuite à partir de : 120 €
Frais de livraison : 10,00 €
Luxembourg (LU)
Livraison gratuite à partir de : 120 €
Frais de livraison : 12,00 €Allemagne (DE)
- Livraison gratuite à partir de : 150 €
- Frais de livraison : 13,50 €
France (FR)
Livraison gratuite à partir de : 150 €
Frais de livraison : 17,50 €
Autriche (AT)
Livraison gratuite à partir de : 200 €
Frais de livraison : 20,00 €Italie (IT)
Livraison gratuite à partir de : 200 €
Frais de livraison : 25,00 €Slovénie (SI)
Livraison gratuite à partir de : 200 €
Frais de livraison : 25,00 €Slovaquie (SK)
Livraison gratuite à partir de : 200 €
Frais de livraison : 25,00 €Pologne (PL)
Livraison gratuite à partir de : 200 €
Frais de livraison : 25,00 €République Tchèque (CZ)
Livraison gratuite à partir de : 200 €
Frais de livraison : 25,00 €Danemark (DK)
Livraison gratuite à partir de : 200 €
Frais de livraison : 25,00 €Hongrie (HU)
Livraison gratuite à partir de : 200 €
Frais de livraison : 26,00 €Lettonie (LV)
Livraison gratuite à partir de : 300 €
Frais de livraison : 30,00 €Portugal (PT)
Livraison gratuite à partir de : 300 €
Frais de livraison : 30,00 €Suède (SE)
Livraison gratuite à partir de : 300 €
Frais de livraison : 30,00 €Lituanie (LT)
Livraison gratuite à partir de : 300 €
Frais de livraison : 32,00 €Estonie (EE)
Livraison gratuite à partir de : 300 €
Frais de livraison : 32,00 €Espagne (ES)
Livraison gratuite à partir de : 300 €
Frais de livraison : 32,00 €Bulgarie (BG)
Livraison gratuite à partir de : 400 €
Frais de livraison : 40,00 €Finlande (FI)
Livraison gratuite à partir de : 400 €
Frais de livraison : 40,00 €Croatie (HR)
Livraison gratuite à partir de : 400 €
Frais de livraison : 40,00 €Norvège (NO)
Livraison gratuite à partir de : 400 €
Frais de livraison : 42,00 €Grèce (GR)
Livraison gratuite à partir de : 600 €
Frais de livraison : 50,00 €Roumanie (RO)
Livraison gratuite à partir de : 600 €
Frais de livraison : 55,00 €
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Vous pouvez suivre votre colis grâce au lien et au numéro de suivi qui se trouvent dans votre espace personnel ainsi que dans l’e-mail de confirmation d'expédition de votre commande.
Droit de rétractation, retours et remboursements
Droit de rétractation :
Conformément à la législation de l'Union européenne, vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande, sans avoir à justifier votre décision. Si vous souhaitez exercer ce droit, veuillez nous informer de votre décision de rétractation par une déclaration claire (par exemple, une lettre envoyée par courrier postal ou un e-mail) dans le délai imparti.
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Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, non utilisés et dans leur emballage d'origine, avec tous les accessoires éventuels. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou ne correspond pas à la description.
Remboursement :
Le remboursement sera effectué dans les 14 jours suivant la réception des produits retournés. Nous nous réservons le droit de différer le remboursement jusqu'à la réception des biens ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve d'expédition, en fonction de la première de ces deux dates.
Service Client
Notre équipe du service client est disponible pour répondre à toutes vos questions concernant les retours et remboursements. N'hésitez pas à nous contacter à
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Comment passer ma commande sur le site ?
Pour effectuer une commande, veuillez suivre les étapes suivantes :
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- Si vous souhaitez poursuivre vos achats, continuez à ajouter les produits souhaités dans votre panier. Si vous souhaitez valider votre commande, sélectionnez le bouton « Commander ». Vous devez alors vous identifier et saisir les informations nécessaires pour la facturation et la livraison de vos articles.
- Complétez et vérifiez avec soin vos coordonnées, ainsi que votre adresse de livraison et de facturation.
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Les prix affichés incluent-ils les taxes ?
Nos prix sont affichés toutes taxes comprises (TTC). Cependant, puisque les taxes peuvent varier selon le pays de livraison, les prix peuvent légèrement différer en fonction de votre adresse de livraison. C'est pourquoi nous vous recommandons de créer un compte et de saisir une adresse de livraison afin de voir le prix TTC applicable à votre pays.
Combien de bouteilles puis-je commander ?
Nous livrons vos bouteilles dans des cartons spécialement conçus pour garantir leur sécurité. Chaque carton peut contenir entre 1 et 12 bouteilles. Vous pouvez donc commander jusqu'à 12 bouteilles par envoi. Si vous souhaitez commander plus, il vous suffit de passer une commande multiple. Si vous avez des demandes spécifiques, contactez-nous par e-mail, et nous serons ravis de vous assister.ontent
Que faire si mon colis est endommagé lors de la livraison ?
Nous mettons tout en œuvre afin de vous livrer vos articles en parfait état. Nos colis sont spécialement conçus pour le transport du vin et voyagent avec une assurance. Cependant, il est possible qu’un incident survienne, et nous nous en excusons.
Si vous constatez au moment de la livraison que votre colis est dégradé, vous avez deux options :
- Refuser le colis, qui sera alors directement retourné à l'expéditeur.
- Accepter le colis tout en signalant la détérioration de l'emballage.
Dans les deux cas, contactez-nous dans les 24 heures via notre formulaire de contact en fournissant les éléments suivants :
- Une photo d’ensemble du colis (extérieur) avec l’étiquette visible.
- Une photo du colis ouvert montrant le contenu.
- Une photo de la partie endommagée de l’article.
Si le colis est intact mais qu’un article est endommagé ou cassé, contactez-nous immédiatement via le formulaire de contact et joignez une photo de l’article abîmé. Notre équipe traitera votre demande dans les meilleurs délais.
Où puis-je trouver les millésimes des vins ?
Les millésimes de nos vins sont généralement indiqués dans les détails des produits sur chaque fiche produit. Le millésime visible sur la photo de la bouteille n'est pas contractuel. Veuillez consulter les détails produits pour obtenir l'information correcte. Si un millésime particulier n'est pas mentionné ou si vous avez une question spécifique, n'hésitez pas à nous contacter.
Nous faisons de notre mieux pour que les millésimes indiqués vous soient livrés. Cependant, des exceptions peuvent survenir lors de changements de millésime. Ne vous inquiétez pas, nous ne proposons que des millésimes que nous avons approuvés après dégustation.
J’ai oublié mon mot de passe.
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