Your cart
Es gibt keine Artikel mehr in Ihrem Warenkorb
Haben Sie Fragen?
Wie lange sind die Lieferzeiten?
Die durchschnittliche Lieferzeit beträgt 2 bis 3 Werktage für Belgien, die Niederlande und Luxemburg. Für Deutschland und Frankreich beträgt sie 3 bis 5 Werktage. In anderen Ländern dauert die Lieferung in der Regel 4 bis 6 Werktage.
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wir bieten mehrere Zahlungsmethoden an, um Ihre Einkäufe zu erleichtern:
- Kreditkarte (Bancontact, Visa, Mastercard, Maestro, American Express)
- PayPal
- Payconic
- Google Pay (GPay)
Die Zahlung erfolgt über das Viva-System.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Wir freuen uns, Ihnen eine kostenlose Lieferung anzubieten, sobald Ihre Bestellung einen bestimmten Betrag erreicht! Wenn Ihre Bestellung diesen Betrag nicht erreicht, fallen günstige Versandkosten an.
Jede Bestellung wird sorgfältig in Kartons verpackt, die speziell für den Versand von Weinflaschen entwickelt wurden und einen optimalen Schutz gewährleisten. Unsere Versandkosten beinhalten auch eine vollständige Versicherung gegen Bruch oder Verlust während des Transports, damit Ihre Flaschen in einwandfreiem Zustand bei Ihnen ankommen.
Bitte konsultieren Sie die folgende Tabelle für detaillierte Informationen zu den Versandkosten je nach Standort.
Belgien (BE)
Kostenloser Versand ab: 120 €
Versandkosten: 9,00 €
Niederlande (NL)
Kostenloser Versand ab: 120 €
Versandkosten: 10,00 €
Luxemburg (LU)
Kostenloser Versand ab: 120 €
Versandkosten: 12,00 €
Deutschland (DE)
Kostenloser Versand ab: 150 €
Versandkosten: 13,50 €
Frankreich (FR)
Kostenloser Versand ab: 150 €
Versandkosten: 17,50 €
Österreich (AT)
Kostenloser Versand ab: 200 €
Versandkosten: 20,00 €
Italien (IT)
Kostenloser Versand ab: 200 €
Versandkosten: 25,00 €
Slowenien (SI)
Kostenloser Versand ab: 200 €
Versandkosten: 25,00 €
Slowakei (SK)
Kostenloser Versand ab: 200 €
Versandkosten: 25,00 €
Polen (PL)
Kostenloser Versand ab: 200 €
Versandkosten: 25,00 €
Tschechische Republik (CZ)
Kostenloser Versand ab: 200 €
Versandkosten: 25,00 €
Dänemark (DK)
Kostenloser Versand ab: 200 €
Versandkosten: 25,00 €
Ungarn (HU)
Kostenloser Versand ab: 200 €
Versandkosten: 26,00 €
Lettland (LV)
Kostenloser Versand ab: 300 €
Versandkosten: 30,00 €
Portugal (PT)
Kostenloser Versand ab: 300 €
Versandkosten: 30,00 €
Schweden (SE)
Kostenloser Versand ab: 300 €
Versandkosten: 30,00 €
Litauen (LT)
Kostenloser Versand ab: 300 €
Versandkosten: 32,00 €
Estland (EE)
Kostenloser Versand ab: 300 €
Versandkosten: 32,00 €
Spanien (ES)
Kostenloser Versand ab: 300 €
Versandkosten: 32,00 €
Bulgarien (BG)
Kostenloser Versand ab: 400 €
Versandkosten: 40,00 €
Finnland (FI)
Kostenloser Versand ab: 400 €
Versandkosten: 40,00 €
Kroatien (HR)
Kostenloser Versand ab: 400 €
Versandkosten: 40,00 €
Norwegen (NO)
Kostenloser Versand ab: 400 €
Versandkosten: 42,00 €
Griechenland (GR)
Kostenloser Versand ab: 600 €
Versandkosten: 50,00 €
Rumänien (RO)
Kostenloser Versand ab: 600 €
Versandkosten: 55,00 €
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sie können Ihr Paket anhand des Links und der Sendungsverfolgungsnummer verfolgen, die sich in Ihrem persönlichen Konto und in der Versandbestätigungs-E-Mail Ihrer Bestellung befinden.
Widerrufsrecht, Rücksendungen und Rückerstattungen
Widerrufsrecht:
Gemäß den Bestimmungen der Europäischen Union haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Wenn Sie von diesem Recht Gebrauch machen möchten, teilen Sie uns Ihre Entscheidung bitte durch eine eindeutige Erklärung mit (z. B. einen Brief per Post oder eine E-Mail) innerhalb der vorgegebenen Frist.
Rücksendebedingungen:
Die Produkte müssen in ihrem Originalzustand, unbenutzt und in der Originalverpackung zusammen mit allen Zubehörteilen zurückgesendet werden. Die Rücksendekosten gehen zu Lasten des Kunden, es sei denn, das Produkt ist defekt oder entspricht nicht der Beschreibung.
Rückerstattung:
Eine Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der zurückgesendeten Produkte. Wir behalten uns das Recht vor, die Rückerstattung zu verzögern, bis wir die Waren erhalten haben oder Sie einen Versandnachweis erbracht haben, je nachdem, welcher Zeitpunkt zuerst eintritt.
Kundendienst
Für alle Fragen, Kommentare oder weitere Informationen können Sie den Kundenservice über das Kontaktformular kontaktieren.
Wie kann ich eine Bestellung auf der Website aufgeben?
Um eine Bestellung aufzugeben, folgen Sie bitte diesen Schritten:
- Suchen Sie die Produkte aus, die Sie interessieren, und fügen Sie sie Ihrem Warenkorb hinzu.
- Wenn Sie weiterhin einkaufen möchten, fügen Sie weitere Produkte zu Ihrem Warenkorb hinzu. Wenn Sie bereit sind, Ihre Bestellung abzuschließen, klicken Sie auf die Schaltfläche „Zur Kasse“. Sie müssen sich dann einloggen und die erforderlichen Informationen für die Rechnungsstellung und Lieferung eingeben.
- Vervollständigen und überprüfen Sie sorgfältig Ihre Kontaktdaten sowie Ihre Liefer- und Rechnungsadresse.
- Wählen Sie eine Versandmethode aus den verfügbaren Optionen aus.
- Wählen Sie eine Zahlungsmethode.
- Sie erhalten eine Bestellbestätigung per E-Mail. Wenn Sie diese nicht erhalten, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner oder kontaktieren Sie uns.
Sind die Preise inklusive Steuern?
Unsere Preise werden inklusive aller Steuern (MwSt.) angezeigt. Da die Steuern jedoch je nach Land variieren können, können sich die Preise je nach Lieferadresse leicht unterscheiden. Wir empfehlen Ihnen, ein Konto zu erstellen und eine Lieferadresse einzugeben, um den für Ihr Land geltenden Preis inklusive Mehrwertsteuer zu sehen.
Wie viele Flaschen kann ich bestellen?
Wir versenden Ihre Flaschen in speziell dafür entwickelten Kartons, die ihre Sicherheit gewährleisten. Jeder Karton kann zwischen 1 und 12 Flaschen fassen. Sie können bis zu 12 Flaschen pro Sendung bestellen. Wenn Sie mehr bestellen möchten, geben Sie einfach mehrere Bestellungen auf. Wenn Sie spezielle Anfragen haben, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail, und wir helfen Ihnen gerne weiter.
Was soll ich tun, wenn mein Paket bei der Lieferung beschädigt ist?
Wir tun alles, um Ihre Artikel in einwandfreiem Zustand zu liefern. Unsere Pakete sind speziell für den Weintransport entwickelt und versichert. Es kann jedoch zu Vorfällen kommen, und wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten.
Wenn Sie bei der Lieferung feststellen, dass Ihr Paket beschädigt ist, haben Sie zwei Möglichkeiten:
- Verweigern Sie das Paket, das direkt an den Absender zurückgesendet wird.
- Akzeptieren Sie das Paket, indem Sie den Schaden an der Verpackung notieren.
In beiden Fällen kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 24 Stunden über unser Kontaktformular und stellen Sie die folgenden Informationen bereit: - Ein vollständiges Foto des Pakets (Außenansicht) mit sichtbar angebrachtem Etikett.
- Ein Foto des geöffneten Pakets, das den Inhalt zeigt.
- Ein Foto des beschädigten Teils des Artikels.
Wenn das Paket unversehrt ist, aber ein Artikel beschädigt oder zerbrochen ist, kontaktieren Sie uns bitte umgehend über das Kontaktformular und fügen Sie ein Foto des beschädigten Artikels bei. Unser Team wird das Problem so schnell wie möglich beheben.
Wo finde ich die Jahrgänge der Weine?
Die Jahrgänge unserer Weine sind in der Regel in den Produktdetails auf jeder Produktseite angegeben. Der auf dem Flaschenfoto angegebene Jahrgang ist nicht verbindlich, daher überprüfen Sie bitte die Produktdetails, um die richtigen Informationen zu erhalten. Wenn ein bestimmter Jahrgang nicht erwähnt wird oder wenn Sie Fragen haben, können Sie uns gerne kontaktieren.
Wir tun unser Bestes, um die angegebenen Jahrgänge zu liefern. Es können jedoch Ausnahmen aufgrund von Jahrgangswechseln auftreten. Seien Sie versichert, dass wir nur Jahrgänge anbieten, die wir nach Verkostung genehmigt haben.
Ich habe mein Passwort vergessen.
Sie können Ihr Passwort zurücksetzen, indem Sie hier klicken. Sie erhalten eine E-Mail, mit der Sie ein neues Passwort erstellen können. Wenn Sie die E-Mail nicht erhalten, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner.