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Quali sono i tempi di consegna?

Il tempo medio di consegna è di 2-3 giorni lavorativi per Belgio, Paesi Bassi e Lussemburgo. Per Germania e Francia è di 3-5 giorni lavorativi. Negli altri paesi, la consegna impiega solitamente tra 4 e 6 giorni lavorativi.

Quali metodi di pagamento sono accettati?

Offriamo diversi metodi di pagamento per facilitare i vostri acquisti:

  • Carta di credito (Bancontact, Visa, Mastercard, Maestro, American Express)
  • PayPal
  • Payconic
  • Google Pay (GPay)
    Il pagamento viene elaborato tramite il sistema Viva.
Quali sono i costi di spedizione?

Siamo lieti di offrire la consegna gratuita una volta che il vostro ordine raggiunge un determinato importo! Se il vostro ordine è inferiore a tale importo, si applicano costi di spedizione convenienti.
Ogni ordine viene accuratamente imballato in scatole appositamente progettate per il trasporto di bottiglie di vino, garantendo una protezione ottimale. Le nostre spese di spedizione includono anche un'assicurazione completa contro la rottura o la perdita durante il trasporto, in modo che le bottiglie arrivino in perfette condizioni.

Belgio (BE)
Spedizione gratuita a partire da: 120 €
Costi di spedizione: 9,00 €

Paesi Bassi (NL)
Spedizione gratuita a partire da: 120 €
Costi di spedizione: 10,00 €

Lussemburgo (LU)
Spedizione gratuita a partire da: 120 €
Costi di spedizione: 12,00 €

Germania (DE)
Spedizione gratuita a partire da: 150 €
Costi di spedizione: 13,50 €

Francia (FR)
Spedizione gratuita a partire da: 150 €
Costi di spedizione: 17,50 €

Austria (AT)
Spedizione gratuita a partire da: 200 €
Costi di spedizione: 20,00 €

Italia (IT)
Spedizione gratuita a partire da: 200 €
Costi di spedizione: 25,00 €

Slovenia (SI)
Spedizione gratuita a partire da: 200 €
Costi di spedizione: 25,00 €

Slovacchia (SK)
Spedizione gratuita a partire da: 200 €
Costi di spedizione: 25,00 €

Polonia (PL)
Spedizione gratuita a partire da: 200 €
Costi di spedizione: 25,00 €

Repubblica Ceca (CZ)
Spedizione gratuita a partire da: 200 €
Costi di spedizione: 25,00 €

Danimarca (DK)
Spedizione gratuita a partire da: 200 €
Costi di spedizione: 25,00 €

Ungheria (HU)
Spedizione gratuita a partire da: 200 €
Costi di spedizione: 26,00 €

Lettonia (LV)
Spedizione gratuita a partire da: 300 €
Costi di spedizione: 30,00 €

Portogallo (PT)
Spedizione gratuita a partire da: 300 €
Costi di spedizione: 30,00 €

Svezia (SE)
Spedizione gratuita a partire da: 300 €
Costi di spedizione: 30,00 €

Lituania (LT)
Spedizione gratuita a partire da: 300 €
Costi di spedizione: 32,00 €

Estonia (EE)
Spedizione gratuita a partire da: 300 €
Costi di spedizione: 32,00 €

Spagna (ES)
Spedizione gratuita a partire da: 300 €
Costi di spedizione: 32,00 €

Bulgaria (BG)
Spedizione gratuita a partire da: 400 €
Costi di spedizione: 40,00 €

Finlandia (FI)
Spedizione gratuita a partire da: 400 €
Costi di spedizione: 40,00 €

Croazia (HR)
Spedizione gratuita a partire da: 400 €
Costi di spedizione: 40,00 €

Norvegia (NO)
Spedizione gratuita a partire da: 400 €
Costi di spedizione: 42,00 €

Grecia (GR)
Spedizione gratuita a partire da: 600 €
Costi di spedizione: 50,00 €

Romania (RO)
Spedizione gratuita a partire da: 600 €
Costi di spedizione: 55,00 €

Come posso tracciare il mio ordine?

È possibile tracciare il pacco utilizzando il link e il numero di tracciamento che si trovano nel proprio account personale e nell'e-mail di conferma della spedizione dell'ordine.

Diritto di recesso, resi e rimborsi

Diritto di recesso:
In conformità con la legislazione dell'Unione Europea, avete il diritto di recedere dal vostro ordine entro 14 giorni dalla ricezione, senza dover fornire alcuna motivazione. Se desiderate esercitare questo diritto, vi preghiamo di informarci della vostra decisione inviando una dichiarazione chiara (ad esempio, una lettera inviata per posta o un'e-mail) entro il termine indicato.

Condizioni di reso:
I prodotti devono essere restituiti nelle loro condizioni originali, non utilizzati e nella confezione originale, insieme a tutti gli accessori. Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo nel caso di prodotti difettosi o non conformi alla descrizione.

Rimborsi:
Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione dei prodotti restituiti. Ci riserviamo il diritto di ritardare il rimborso fino a quando non riceveremo la merce o fino a quando non fornirete la prova di spedizione, a seconda di quale evento si verifichi per primo.

Come posso fare un ordine sul sito web?

Per effettuare un ordine, seguite questi passaggi:

  1. Visualizzate i prodotti che vi interessano e aggiungeteli al carrello.
  2. Se desiderate continuare gli acquisti, aggiungete altri prodotti al carrello. Se siete pronti per finalizzare l'ordine, cliccate sul pulsante "Procedi all'acquisto". Dovrete quindi effettuare l'accesso e inserire le informazioni necessarie per la fatturazione e la consegna.
  3. Completate e verificate attentamente i vostri dati di contatto, così come l'indirizzo di consegna e di fatturazione.
  4. Selezionate un metodo di spedizione tra le opzioni disponibili.
  5. Scegliete un metodo di pagamento.
  6. Riceverete una conferma dell'ordine via e-mail. Se non la ricevete, controllate la cartella spam o contattateci.
I prezzi includono le tasse?

I nostri prezzi sono visualizzati inclusivi di tutte le tasse. Tuttavia, poiché le tasse possono variare in base al paese, i prezzi possono variare leggermente a seconda dell'indirizzo di consegna. Vi consigliamo di creare un account e inserire un indirizzo di consegna per visualizzare il prezzo corretto, inclusivo di tasse, per il vostro paese.

Quante bottiglie posso ordinare?

Spediamo le vostre bottiglie in scatole appositamente progettate per garantire la loro sicurezza. Ogni scatola può contenere da 1 a 12 bottiglie. Potete ordinare fino a 12 bottiglie per spedizione. Se desiderate ordinare di più, effettuate semplicemente ordini multipli. Se avete richieste specifiche, contattateci via e-mail e saremo felici di assistervi.

Cosa devo fare se il mio pacco è danneggiato durante la consegna?

Facciamo tutto il possibile per consegnare i vostri articoli in perfette condizioni. I nostri pacchi sono appositamente progettati per il trasporto di vino e sono assicurati. Tuttavia, possono verificarsi incidenti e ci scusiamo per eventuali disagi.
Se al momento della consegna notate che il pacco è danneggiato, avete due opzioni:

  • Rifiutare il pacco, che verrà restituito direttamente al mittente.
  • Accettare il pacco segnalando il danno all'imballaggio.
    In entrambi i casi, vi preghiamo di contattarci entro 24 ore utilizzando il modulo di contatto e fornire le seguenti informazioni:
  • Una foto completa del pacco (esterno) con l'etichetta visibile.
  • Una foto del pacco aperto che mostra il contenuto.
  • Una foto della parte danneggiata dell'articolo.
    Se il pacco è integro ma un articolo è arrivato danneggiato o rotto, contattateci immediatamente tramite il modulo di contatto e allegate una foto dell'articolo danneggiato. Il nostro team si occuperà del problema il prima possibile.
Dove posso trovare le annate dei vini?

Le annate dei nostri vini sono generalmente indicate nei dettagli del prodotto su ogni pagina del prodotto. L'annata mostrata nella foto della bottiglia non è vincolante, quindi controllate i dettagli del prodotto per ottenere le informazioni corrette. Se un'annata specifica non è indicata o se avete domande, non esitate a contattarci.
Facciamo del nostro meglio per consegnare le annate indicate. Tuttavia, possono verificarsi eccezioni a causa di cambiamenti di annata. Non preoccupatevi, offriamo solo annate che abbiamo approvato dopo la degustazione.

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Potete reimpostare la password cliccando qui. Riceverete un'e-mail che vi consentirà di creare una nuova password. Se non la ricevete, controllate la vostra cartella spam.

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