Your cart
Er zijn geen items meer in uw wagen
Heeft u vragen?
Wat zijn de levertijden?
De gemiddelde levertijd is 2 tot 3 werkdagen voor België, Nederland en Luxemburg. Voor Duitsland en Frankrijk bedraagt de levertijd 3 tot 5 werkdagen. In andere landen duurt de levering meestal tussen 4 en 6 werkdagen.
Welke betaalmethoden worden geaccepteerd?
Wij bieden verschillende betaalmethoden aan om uw aankopen te vergemakkelijken:
- Creditcard (Bancontact, Visa, Mastercard, Maestro, American Express)
- PayPal
- Payconic
- Google Pay (GPay)
Betaling gebeurt via het Viva-systeem.
Wat zijn de verzendkosten?
Wij bieden gratis levering aan zodra uw bestelling een bepaald bedrag bereikt! Als uw bestelling onder dit bedrag ligt, worden er voordelige verzendkosten in rekening gebracht.
Elke bestelling wordt zorgvuldig verpakt in dozen die speciaal zijn ontworpen voor het verzenden van wijnflessen, wat optimale bescherming garandeert. Onze verzendkosten omvatten ook een volledige verzekering tegen breuk of verlies tijdens het transport, zodat uw flessen in perfecte staat bij u aankomen.
België (BE)
Gratis verzending vanaf: 120 €
Verzendkosten: 9,00 €
Nederland (NL)
Gratis verzending vanaf: 120 €
Verzendkosten: 10,00 €
Luxemburg (LU)
Gratis verzending vanaf: 120 €
Verzendkosten: 12,00 €
Duitsland (DE)
Gratis verzending vanaf: 150 €
Verzendkosten: 13,50 €
Frankrijk (FR)
Gratis verzending vanaf: 150 €
Verzendkosten: 17,50 €
Oostenrijk (AT)
Gratis verzending vanaf: 200 €
Verzendkosten: 20,00 €
Italië (IT)
Gratis verzending vanaf: 200 €
Verzendkosten: 25,00 €
Slovenië (SI)
Gratis verzending vanaf: 200 €
Verzendkosten: 25,00 €
Slowakije (SK)
Gratis verzending vanaf: 200 €
Verzendkosten: 25,00 €
Polen (PL)
Gratis verzending vanaf: 200 €
Verzendkosten: 25,00 €
Tsjechië (CZ)
Gratis verzending vanaf: 200 €
Verzendkosten: 25,00 €
Denemarken (DK)
Gratis verzending vanaf: 200 €
Verzendkosten: 25,00 €
Hongarije (HU)
Gratis verzending vanaf: 200 €
Verzendkosten: 26,00 €
Letland (LV)
Gratis verzending vanaf: 300 €
Verzendkosten: 30,00 €
Portugal (PT)
Gratis verzending vanaf: 300 €
Verzendkosten: 30,00 €
Zweden (SE)
Gratis verzending vanaf: 300 €
Verzendkosten: 30,00 €
Litouwen (LT)
Gratis verzending vanaf: 300 €
Verzendkosten: 32,00 €
Estland (EE)
Gratis verzending vanaf: 300 €
Verzendkosten: 32,00 €
Spanje (ES)
Gratis verzending vanaf: 300 €
Verzendkosten: 32,00 €
Bulgarije (BG)
Gratis verzending vanaf: 400 €
Verzendkosten: 40,00 €
Finland (FI)
Gratis verzending vanaf: 400 €
Verzendkosten: 40,00 €
Kroatië (HR)
Gratis verzending vanaf: 400 €
Verzendkosten: 40,00 €
Noorwegen (NO)
Gratis verzending vanaf: 400 €
Verzendkosten: 42,00 €
Griekenland (GR)
Gratis verzending vanaf: 600 €
Verzendkosten: 50,00 €
Roemenië (RO)
Gratis verzending vanaf: 600 €
Verzendkosten: 55,00 €
Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
U kunt uw pakket volgen met de trackinglink en het nummer die zich in uw persoonlijke account en in de verzendbevestigingsmail van uw bestelling bevinden.
Herroepingsrecht, retouren en terugbetalingen
Herroepingsrecht:
In overeenstemming met de wetgeving van de Europese Unie heeft u het recht om uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Als u van dit recht gebruik wilt maken, laat ons dan binnen de aangegeven termijn uw beslissing weten door middel van een duidelijke verklaring (bijvoorbeeld een brief per post of een e-mail).
Retourvoorwaarden:
De producten moeten in hun oorspronkelijke staat, ongebruikt en in hun originele verpakking, samen met alle accessoires worden geretourneerd. De retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect is of niet aan de beschrijving voldoet.
Terugbetalingen:
Een terugbetaling zal worden uitgevoerd binnen 14 dagen na ontvangst van de geretourneerde producten. Wij behouden ons het recht voor om de terugbetaling uit te stellen totdat wij de goederen hebben ontvangen of totdat u een bewijs van verzending heeft geleverd, afhankelijk van wat zich het eerst voordoet.
Klantenservice
Voor vragen, opmerkingen of aanvullende informatie kunt u contact opnemen met de Klantenservice via het contactformulier.
Hoe plaats ik een bestelling op de website?
Volg de volgende stappen om een bestelling te plaatsen:- Bekijk de producten waarin u geïnteresseerd bent en voeg deze toe aan uw winkelmandje.
- Als u verder wilt winkelen, voeg dan meer producten toe aan uw winkelmandje. Als u klaar bent om uw bestelling te voltooien, klikt u op de knop "Afrekenen". U moet zich dan inloggen en de vereiste informatie invoeren voor facturering en levering.
- Vul zorgvuldig uw contactgegevens in en controleer uw leverings- en factuuradres.
- Kies een verzendmethode uit de beschikbare opties.
- Kies een betaalmethode.
- U ontvangt een orderbevestiging per e-mail. Als u deze niet ontvangt, controleer dan uw spamfolder of neem contact met ons op.
Zijn de prijzen inclusief belasting?
Onze prijzen worden inclusief alle belastingen weergegeven. Omdat belastingen echter per land kunnen variëren, kunnen de prijzen licht verschillen, afhankelijk van uw afleveradres. We raden u aan een account aan te maken en een afleveradres in te voeren om de juiste prijs inclusief btw voor uw land te zien.
Hoeveel flessen kan ik bestellen?
Wij verzenden uw flessen in speciaal ontworpen dozen om hun veiligheid te waarborgen. Elke doos kan tussen de 1 en 12 flessen bevatten. U kunt tot 12 flessen per zending bestellen. Als u meer wilt bestellen, plaatst u gewoon meerdere bestellingen. Als u specifieke verzoeken heeft, neem dan contact met ons op via e-mail en wij helpen u graag verder.
Wat moet ik doen als mijn pakket tijdens de levering beschadigd is?
We doen er alles aan om uw artikelen in perfecte staat te leveren. Onze pakketten zijn speciaal ontworpen voor het transport van wijn en zijn verzekerd. Incidenten kunnen echter voorkomen, en we bieden onze excuses aan voor het ongemak.
Als u bij de levering merkt dat uw pakket beschadigd is, heeft u twee opties:
- Weiger het pakket, dat direct wordt teruggestuurd naar de afzender.
- Accepteer het pakket en meld de schade aan de verpakking.
Neem in beide gevallen binnen 24 uur contact met ons op via het contactformulier en verstrek de volgende informatie: - Een volledige foto van het pakket (buitenkant) met het etiket zichtbaar.
- Een foto van het geopende pakket dat de inhoud laat zien.
- Een foto van het beschadigde deel van het artikel.
Als het pakket intact is maar een artikel beschadigd of gebroken is, neem dan onmiddellijk contact met ons op via het contactformulier en voeg een foto van het beschadigde artikel toe. Ons team zal het probleem zo snel mogelijk oplossen.
Waar kan ik de jaartallen van de wijnen vinden?
De jaartallen van onze wijnen worden doorgaans vermeld in de productdetails op elke productpagina. Het jaartal dat op de flesfoto wordt weergegeven, is niet bindend, dus controleer de productdetails voor de juiste informatie. Als een specifiek jaartal niet wordt vermeld of als u vragen heeft, neem dan gerust contact met ons op.
We doen ons best om de aangegeven jaartallen te leveren. Uitzonderingen kunnen echter voorkomen vanwege jaartalwisselingen. Wees gerust, we bieden alleen jaartallen aan die we hebben goedgekeurd na een proeverij.
Ik ben mijn wachtwoord vergeten
U kunt uw wachtwoord opnieuw instellen door hier te klikken. U ontvangt een e-mail waarmee u een nieuw wachtwoord kunt aanmaken. Controleer uw spamfolder als u de e-mail niet ontvangt.